Retur și schimb

Termen

Aveți 14 zile calendaristice de la primirea produsului pentru schimb sau retur.

Condiții

• Produsul nu a fost purtat, spălat sau modificat.
• Eticheta originală este intactă și atașată.
• Prezentați bonul fiscal sau confirmarea comenzii.

Unde

Schimbul și returul se fac în magazinul din Shopping MallDova, etajul 2, zilnic 10:00–22:00. Vă rugăm să ne anunțați în prealabil pe Viber sau telefon — pregătim mărimea de schimb înainte să veniți.

Produse cu defect

Dacă produsul are un defect de fabricație, îl schimbăm sau returnăm banii, indiferent de termenul de 14 zile, în limitele legislației privind protecția consumatorului. Scrieți-ne pe Viber sau sunați la +373 69 511 599 și descrieți problema — vă răspundem în aceeași zi lucrătoare.

Reclamații

Dacă nu sunteți mulțumit de modul în care a fost tratată solicitarea dumneavoastră, scrieți-ne direct — tratăm fiecare reclamație nominal și vă răspundem în maximum 3 zile lucrătoare.